Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền
Tại Yến Sào Hải Yến, chúng tôi luôn cam kết cung cấp các sản phẩm yến sào chất lượng cao, được chuẩn bị, xử lý và bảo quản theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về vệ sinh và an toàn thực phẩm.
Sản phẩm thực phẩm — Final Sale (Mua rồi không đổi trả/không hoàn tiền)
Do đặc tính dễ hư hỏng của thực phẩm và để đảm bảo vệ sinh, an toàn thực phẩm và sức khỏe người tiêu dùng, TẤT CẢ SẢN PHẨM THỰC PHẨM ĐỀU MUA RỒI KHÔNG ĐỔI TRẢ/HOÀN TIỀN.
⚠️ Chúng tôi không chấp nhận đổi, trả hoặc hoàn tiền sau khi mua với bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn:
-
Không hài lòng hoặc không hợp khẩu vị
-
Đổi ý sau khi mua
-
Khiếu nại phát sinh sau khi sản phẩm đã rời khỏi cửa hàng hoặc đã được giao nhận
Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng mua tại cửa hàng và mua online, bao gồm cả hàng giảm giá/khuyến mãi.
Ngoại lệ giới hạn (chỉ trong 48 giờ — phải đủ điều kiện)
Chúng tôi chỉ xem xét yêu cầu khi TẤT CẢ các điều kiện sau được đáp ứng:
-
Sản phẩm nhận được sai, bị hư hỏng, hoặc khác đáng kể so với mô tả/đơn hàng.
-
Báo lỗi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm mua/nhận hàng.
-
Sản phẩm chưa sử dụng, chưa mở, còn nguyên seal và còn nguyên bao bì gốc (đủ điều kiện để kiểm tra).
-
Khách hàng cung cấp hóa đơn/mã đơn hàng.
-
Khách hàng cung cấp hình ảnh và/hoặc video rõ ràng để xác minh và gửi trả sản phẩm để kiểm tra nếu chúng tôi yêu cầu.
⚠️ Sản phẩm đã mở, khui seal, đã dùng hoặc đã tiêu thụ sẽ KHÔNG đủ điều kiện để hoàn tiền/đổi hàng/tín dụng cửa hàng hoặc xử lý tranh chấp trong mọi trường hợp.
Thông báo về Chargeback & Tranh chấp
Khi hoàn tất mua hàng tại Yến Sào Hải Yến, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền này. Các chargeback/tranh chấp phát sinh do không hài lòng, khẩu vị, hoặc yêu cầu ngoài khung 48 giờ có thể bị từ chối dựa trên chính sách và các yêu cầu về an toàn thực phẩm.