Chính Sách Vận Chuyển

1. Phạm vi áp dụng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí (free shipping) trên toàn bộ các tiểu bang tại Hoa Kỳ, ngoại trừ khu vực Alaska và Hawaii. Đối với khách hàng tại Alaska và Hawaii, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận báo giá vận chuyển và tư vấn chi tiết.

2. Thời gian giao hàng

Hàng hóa được vận chuyển trực tiếp từ cửa hàng Yến Sào Hải Yến tại California. Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 4 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng. Thời gian có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết hoặc ngày lễ.

3. Yêu cầu ký nhận đơn hàng

Tất cả các đơn hàng đều yêu cầu ký nhận khi giao hàng nhằm đảm bảo Quý khách nhận được sản phẩm đầy đủ và chính xác. Nếu Quý khách không muốn ký nhận, vui lòng thông báo trước với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ phương án giao hàng phù hợp.

4. Theo dõi đơn hàng (Tracking)

Trong ngày đơn hàng được gửi đi, Quý khách sẽ nhận được thông tin mã vận đơn (tracking number) qua email hoặc tin nhắn. Quý khách có thể theo dõi trạng thái vận chuyển trực tuyến thông qua website của đơn vị vận chuyển.

5. Lưu ý quan trọng

• Vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin địa chỉ giao nhận khi đặt hàng để tránh các trường hợp giao hàng thất bại.
• Nếu có thay đổi về địa chỉ hoặc yêu cầu đặc biệt, Quý khách nên liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp giao hàng không thành công do thông tin địa chỉ không chính xác hoặc khách hàng không nhận hàng.

6. Hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, xin vui lòng liên hệ Hotline: (714) 808-7763 hoặc email: contact@haiyennest.com để được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.